Chez Atlantic Lottery Corporation, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience de jeu en ligne sûre et agréable. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec votre compte, n'hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 (heure de l'Atlantique). Veuillez noter que nos horaires peuvent être sujets à changement lors des jours fériés. Nous nous efforçons de répondre à votre demande dès que possible et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans un délai raisonnable.
Le support par chat en direct est disponible pendant les heures de bureau pour vous aider avec des questions générales ou des problèmes techniques liés à votre compte. Pour initier le chat en direct, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Support" situé dans le coin inférieur droit de notre site web et de sélectionner "Chat en Direct".
Veuillez noter qu'en raison d'un volume élevé, il peut y avoir un temps d'attente pour le chat en direct. Nous apprécions votre patience pendant que vous travaillez avec l'un de nos agents de support.
Si vous préférez nous contacter par email, veuillez soumettre votre demande via notre formulaire en ligne sur la page Contactez-nous. Notre équipe examinera et répondra à votre message dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Veuillez inclure une description détaillée du problème ou de la préoccupation que vous rencontrez afin que nous puissions vous fournir une assistance précise.
Notre Centre d'Aide complet est disponible 24/7 pour un accès en libre-service aux réponses et solutions. Vous trouverez des questions fréquemment posées, des guides étape par étape et des conseils de dépannage sur divers sujets liés à notre plateforme de jeu en ligne.
Si vous avez besoin d'aide pour la vérification de votre compte ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à votre compte, veuillez nous contacter par email ou par chat en direct. Nous sommes là pour vous aider à reprendre rapidement vos activités.
Nous comprenons que le jeu responsable est une priorité absolue pour tous les joueurs. Si vous pensez que vous pourriez éprouver des comportements de jeu problématiques ou avez besoin d'aide pour établir des limites ou vous auto-exclure, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support par email ou par chat en direct. Nous travaillerons avec vous pour élaborer un plan pour maintenir des habitudes de jeu saines.
Pour des problèmes techniques liés à votre compte, à la performance de la plateforme de jeu ou à la compatibilité de votre navigateur, veuillez nous contacter via le chat en direct ou le support par email. Notre équipe s'engage à résoudre toute préoccupation technique aussi rapidement et efficacement que possible.
Nous nous efforçons de fournir une expérience fluide sur tous les appareils. Cependant, si vous rencontrez un problème en accédant à notre site web sur votre appareil mobile ou de bureau, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou le support par email pour obtenir de l'aide.
Veuillez prévoir 24 à 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi) pour une réponse à votre demande par email ou par chat en direct. Si vous avez besoin d'une attention immédiate en dehors de nos heures d'ouverture standard, nous vous recommandons de nous contacter pendant les heures de bureau régulières lorsque cela est possible.
Nous apprécions l'opportunité de vous aider et de communiquer avec tous nos précieux clients. Merci de choisir Atlantic Lottery Corporation !
